CS CIMB Niaga merupakan singkatan dari Customer Service dari Bank CIMB Niaga yang bertugas melayani pengaduan dari nasabah CIMB NIAGA. Menghubungi CS adalah salah satu solusi bagi nasabah untuk memecahkan segala permasalahan yang dihadapinya terkait bank satu ini.
Bagi nasabah CIMB Niaga yang merasa memiliki permasalahan terkait layanan yang diberikan oleh pihak bank, nasabah bisa menghubungi CS melalui layanan call center, email dan sosial media CIMB Niaga.
Nomor Call Center CIMB Niaga
Call center adalah adalah garis depan layanan pelanggan untuk mengatasi segala keluhan dan aduan dari customer. Apabila nasabah CIMB Niaga merasa ada hal-hal yang perlu untuk dikonsultasikan dalam kondisi yang mendesak, maka call center bisa menjadi solusinya.
Namun sayangnya untuk melakukan panggilan ke call center CIMB Niaga tidak bebas pulsa. Bahkan setidaknya harus menuntut nasabah agar memiliki jumlah pulsa yang besar sebab nomor telepon bank satu ini adalah premium.
Dengan nomor yang premium, maka setiap melakukan panggilan akan dikenakan biaya yang lebih besar dari nomor call center bank nomor telpon CS CIMB Niaga pusat di 14041. Selain nomor tersebut, nasabah juga bisa menghubungi di nomor 52997777.
Bagi nasabah di luar Jakarta seperti Surabaya, Semarang, Bandung, Jogja dan sebagainya, jangan lupa untuk menambahkan kode 021 sebelum nomor telepon CIMB Niaga.
Melalui layanan call center ini nasabah bisa melayangkan aduan mengenai auto finance, permasalahan kartu kredit, deposito dan masalah lainnya.
Lalu berapa biaya pulsa yang dibutuhkan untuk bisa terhubung dengan layanan Call Center CIMB Niaga itu sendiri mengingat nomor call center-nya adalah premium?
Berikut adalah info detail mengenai jumlah tarif pulsa yang dibutuhkan untuk bisa melakukan panggilan ke nomor premium call center CIMB :
| Nama Provider | Tarif Menelepon Menggunakan Paket | Tarif Menelepon Tanpa Menggunakan Paket |
| Smartfren | Tidak menyediakan paket menelpon | Rp 990 per menit |
| 3 (Tri) | Rp 5.000 per 20 menit | Rp 800 per menit |
| Indosat | Rp 5.750 per 25 menit | Rp 60 per menit |
| Axis | Rp 3900 per 10 menit | Rp 894 per menit |
| XL | Rp 6000 per 15 menit | Rp 1.860 per menit |
| Kartu As | Tidak menyediakan paket menelpon | Rp 1800 per menit |
| Simpati | Tidak menyediakan paket menelpon | Rp 1800 per menit |
Solusi yang paling baik apabila nasabah tidak memiliki pulsa yang cukup adalah menghubungi CS CIMB di berbagai sosial media yang tersedia.
Email CIMB Niaga
Email adalah alat yang paling banyak digunakan untuk komunikasi bisnis di tempat kerja. Email bisa menjadi sarana komunikasi yang efektif bagi nasabah CIMB Niaga yang memiliki keluhan terkait layanan bank ini.
Jika nasabah mempunyai pertanyaan terkait dengan permasalahan yang dihadapi, berikut adalah cara melakukan pengaduan melalui email CIMB Niaga:
- Buka akun gmail nasabah dan masukkan password akun.
- Setelah itu pilih menu “Compose” untuk mengirimkan pesan aduan ke email CIMB
- Kirimkan pesan ke alamat “14041@cimbniaga.co.id”.
- Setelah itu tulislah pada bagian subjek mengenai garis besar masalah yang nasabah alami.
- Apabila subjek dan alamat email sudah tertulis, maka sampaikan apa saja yang nasabah keluhkan terkait layanan yang dirasa kurang memuaskan dari CIMB
- Jika semua masalah sudah dituliskan semua dalam email, maka klik “Kirim” agar pesan yang sudah ditulis bisa dibaca dan ditanggapi oleh CS CIMB
Selain melalui email, nasabah juga bisa melakukan pengaduan via webmail, caranya adalah :
- Kunjungilah halaman bantuan dari website CIMB Niaga dengan mengunjungi laman https://www.cimbniaga.co.id/in/personal/support.
- Setelah itu maka klik tombol yang bertuliskan “Kami Akan Hubungi Anda”
- Apabila nasabah telah selesai mengklik tombol tersebut, maka isilah formulir yang disediakan oleh website.
- Nasabah akan diminta untuk mengisi “Nama, Nomor Rekening, Alamat dan Nomor Telepon”
- Selesai menuliskan data pada formulir maka klik “Submit” agar data terinput.
- Jika sudah selesai maka CS dari CIMB Niaga akan mengontak nomor ponsel yang sebelumnya telah nasabah berikan dalam formulir.
Cara di atas memang cukup manual dan menunggu waktu yang lumayan lama karena CS tidak langsung akan menghubungi nasabah.
Solusi lain agar masalah yang nasabah hadapi bisa terjawab dengan lebih cepat adalah dengan menghubungi beberapa sosial media yang dimiliki oleh CIMB Niaga yang akan dijelaskan di bawah ini.
Sosial Media CIMB NIAGA
Media sosial merujuk ke situs web dan aplikasi yang dirancang untuk memungkinkan orang berbagi konten dengan cepat, efisien, dan secara real-time. Selain itu sosial media juga bisa digunakan sebagai sarana komunikasi yang tepat.
Nasabah yang ingin melakukan pengaduan namun tidak memiliki banyak pulsa untuk menghubungi nomor call center CIMB Niaga, maka alamat-alamat sosial media di bawah ini bisa menjadi solusi yang tepat untuk para nasabah CIMB Niaga.
1. Twitter
Twitter adalah layanan jejaring sosial online gratis yang digunakan untuk mengirim atau menerima pesan dan menginformasikan hal apapun secara realtime.
Bagi Nasabah CIMB Niaga yang ingin melakukan pengaduan terkait fasilitas dan layanan dari bank ini bisa mengunjungi akunnya di “@CIMBNiaga”
2. Facebook
Facebook merupakan sebuah sosial media yang memudahkan semua orang terhubung satu sama lain dan berkomunikasi secara online.
Bagi nasabah yang aktif di Facebook dan ingin menyampaikan pengaduan, cobalah untuk mencari akun bernama “CIMB NIAGA”. Nasabah bisa mengomentari postingan akun CIMB Niaga atau mengirim pesan khusus melalui inbox.
3. Instagram
Instagram merupakan sosial media yang paling populer saat ini. Nasabah CIMB Niaga yang memiliki keluhan dan pertanyaan terkait layanan dari CIMB Niaga bisa menghubungi akun “@cimb_niaga”.
Pada akun tersebut, banyak postingan yang menginformasikan layanan-layanan baru dari CIMB Niaga mulai dari memberikan kredit cicilan KPR, layanan i-banking yang memudahkan nasabah untuk transaksi BPJS, internet, top up gopay dan sebagainya.
4. Youtube
Siapa sih yang tidak mengenal YouTube? Situs web hosting video gratis ini memungkinkan penggunanya untuk menyimpan dan menayangkan konten video dan bahkan membagikannya pula.
Sama halnya dengan akun sosial media populer lainnya, CIMB Niaga juga memiliki sebuah akun Youtube bernama CIMB Niaga.
Dengan akun YouTube, maka nasabah bisa mengetahui informasi dan promosi terbaru mengenai layanan bank CIMB Niaga dan melakukan pengaduan di akun tersebut.
Bagi nasabah yang ingin melakukan pengaduan terhadap layanan yang diberikan oleh CIMB Niaga bisa menghubungi CS CIMB Niaga melalui nomor call centernya di 14041.
Selain itu nasabah juga bisa menghubungi email CIMB Niaga di 14041@cimbniaga.co.id atau webmail CIMB Niaga.
Kunjungi juga akun sosial media lainnya untuk melakukan pengaduan seperti Youtube dan Facebook di “CIMB NIAGA” , Instagram di akun “@cimb_niaga” dan Twitter di “@CIMBNiaga”
Lihat Juga :